Es gibt derzeit keinen Zweifel, dass die Digitalisierung der Städte und ihrer Organisationen rasch voranschreitet. Sie hat das Potenzial, einen weitreichenden Paradigmenwechsel in den Städten und Gemeinden einzuleiten. Sie wird erheblichen Einfluss darauf haben, wie wir...
Bürgerservice
Wirth, Klaus, Krabina, Bernhard
Forum Public Management 2017, 2, S. 4 - 6
2017
Wirth, Klaus
Das Bürgerservice in Innsbruck feiert im Herbst 2017 sein 30-jähriges Jubiläum und konnte bereits seine zweimillionste BesucherIn begrüßen.
Wirth, Klaus
Für den Erfolg einer Bürgerservicestelle ist dessen Personal maßgebend. Wichtiger als alle baulichen oder technischen Raffinessen sind das Serviceverhalten und die Servicehaltung. Dieses kompakte Seminar widmet sich vom 22. Bis 24. Mai 2017 den Schwerpunkten:
Wirth, Klaus
Bei „Schau auf Linz“ handelt sich um eine moderne Form des Beschwerdemanagements, mit dem Ziel, eine bürgernahe, effiziente und transparente Problemlösung für die Bürgerinnen und Bürger zu schaffen. Damit soll das Wohn- und Lebensumfeld in Linz in einem guten Zustand gehalten...
Neuhauser, Wolfgang
Forum Public Management 2014, 1, S. 18-19
2014
Aufbauend auf seinem Verständnis von Konsolidierung wirft der Verfasser in seinem Beitrag die Frage auf, was mit Konsolidierung möglich ist. Dabei merkt er an, dass für langfristige Einsparungen Investitionen notwendig sind. IT- Kooperationen z.B. in Form eines Rechenzentrums...
Bizer, Johann
Innovative Verwaltung 34(2012), 11, S. 20-22
2012
5939
Wirth, Klaus
Österreichische Gemeinde-Zeitung 77(2011), 6, S. 33-34.
2011
Ob es sich um eine defekte Straßenlaterne oder illegale Müllablagerung handelt, mit der neuen Plattform „Schau auf Linz“ haben LinzerInnen nun einen weiteren raschen Draht zur Stadtverwaltung.
Am 26. September 2012 fand in Salzburg das Follow-up des zweiten Praxislehrgangs Bürgerservice statt, der vom KDZ durchgeführt wurde. Für die TeilnehmerInnen war dies auch der offizielle Abschluss des Lehrgangs.
Wirth, Klaus
Forum Public Management 2012, 4, S. 28-29
2012
Rienaß, Udo, Tietz, Marcel
Verwaltung & Management 17(2011), 2, S. 88-103
2011
5114